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¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros lavados de autos o servicios de lavado? ¡Envíanos un mensaje! Y no dudes en contactarnos para cualquier cosa. Ninguna pregunta es tonta. De hecho, nos encantaría que nos enviaras un chiste. Queremos asegurarnos de que tu lavado de autos te haga feliz.
Preguntas frecuentes
Haga clic a continuación para saltar a la categoría que le interesa:
Preguntas generales sobre lavado de autos:
¿Cuál es la altura máxima en sus ubicaciones sin contacto y de túnel?
La altura máxima varía según el sitio. Puede encontrar más información sobre cada sitio seleccionando una ubicación aquí.
¿Hay ciertos tipos de vehículos que no serán adecuados para las ubicaciones de los túneles?
Los camiones dobles, vehículos con portaequipajes, escaleras y cajas de almacenamiento no son adecuados. Sin embargo, nuestras ubicaciones sin contacto se adaptan a muchas de estas variantes.
¿Puedo llevar mi vehículo a un túnel de lavado con piezas no originales (como protectores contra insectos)?
Pregunte a un miembro de nuestro equipo en el sitio sobre sus piezas de recambio específicas.
¿Puedo lavar mi coche de forma segura con un portabicicletas o un portaequipajes en el techo?
- En los túneles: Nuestro equipo puede revisar el portaequipajes para asegurarse de que sea seguro pasar por él. Los cepillos superiores pueden retraerse como medida de precaución. Los portabicicletas en la parte trasera del vehículo no pueden pasar por el túnel de lavado.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo?
- Para los miembros de nuestro Tunnel Club, pueden obtener una copia de su recibo desde el enlace Administrar mi membresía aquí.
¿Por qué me cobraron $10 o $15 por utilizar las aspiradoras o las bahías de autoservicio?
Hay un cargo de preautorización para usar las aspiradoras y las bahías de autoservicio y se mostrará como un cargo pendiente en su cuenta; cuando se registre la transacción real, solo será por la cantidad de tiempo que se usó.
Preguntas sobre el lavado de autos sin contacto:
¿Tiene una membresía mensual para sus ubicaciones Touchless?
- Washington: Actualmente, solo la sucursal de Medical Lake, WA, ofrece una membresía mensual. Sin embargo, esté atento a futuras actualizaciones para ver si esta opción está disponible en más sucursales sin contacto.
¿Tiene una aplicación para sus ubicaciones Touchless?
¡Sí! Para descargar nuestra aplicación y conocer los beneficios de usarla sin contacto, haz clic aquí.
¿Cuáles son los horarios de sus sucursales Touchless?
¡Nuestras ubicaciones sin contacto están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
¿Sus ubicaciones sin contacto están abiertas cuando hay temperaturas bajo cero?
Gran pregunta: las temperaturas bajo cero tendrán un impacto en las líneas químicas de las ceras Triple-Foam (de color), por lo tanto, la Triple-Foam puede no estar disponible si la temperatura es demasiado fría.
¿Cuáles son las opciones de lavado de autos en sus ubicaciones Touchless?
- Para ver una lista de nuestros paquetes de lavado de autos y lo que está incluido, haga clic aquí.
Preguntas sobre la membresía del club:
¿Cómo puedo inscribirme para ser miembro de un Club?
Puede registrarse en nuestro sitio web haciendo clic aquí o en cualquiera de las ubicaciones de nuestros túneles en el quiosco.
¿Cómo puedo administrar mi membresía, como actualizar mi información de pago, cambiar de plan, cambiar de vehículo o cancelar mi membresía?
Simplemente haga clic en este enlace para cualquier cambio de membresía.
¿Puedo usar mi membresía en cualquier sucursal de Elephant Car Wash?
Las membresías del club se pueden usar en cualquiera de las cinco ubicaciones de Tunnel en el estado de WA.
¿La membresía solo funciona para un auto o se puede usar para varios?
Cada membresía está configurada para un auto específico. Sin embargo, ofrecemos Planes Familiares donde puedes agregar más vehículos a tu membresía con descuento.
¿Existe alguna opción para suspender mi membresía?
Sí, puede pausar su membresía hablando con un gerente en el sitio. Solo se pueden pausar las membresías mensuales.
¿Cómo puedo activar mi cuenta que actualmente está inactiva?
Al acercarse al quiosco, nuestra tecnología leerá su placa o etiqueta RFID para determinar si tiene una membresía. Si ya tenía una, pero está inactiva, simplemente pase su tarjeta de crédito para reactivarla y comenzar la facturación recurrente.
¿Cómo puedo obtener una nueva etiqueta RFID para mi parabrisas?
Para las ubicaciones con etiquetas RFID (Burien y Maple Valley), simplemente informe a un empleado que necesita una nueva etiqueta para su vehículo cuando esté en el sitio.
Otras preguntas frecuentes:
¿Alguna de sus sucursales acepta efectivo?
- Washington: Nuestras sucursales de A Street South, Redondo y Lacey aceptan efectivo en las máquinas de fichas. Nuestra sucursal de Redondo también acepta efectivo en los lavaderos sin contacto.
¿Se acepta Apple Pay y/o Google Pay en alguna de sus sucursales?
Sí, se aceptan Apple Pay y Google Pay en todos los túneles y en la mayoría de las estaciones de autoservicio y aspiradoras. Muchas de nuestras aspiradoras automáticas sin contacto no aceptan Apple ni Google Pay en el local, ¡pero nuestra app Touchless sí!
Tengo fichas de Elephant Car Wash; ¿en qué ubicaciones puedo usarlas?
Las fichas de elefante se pueden usar en nuestras ubicaciones de A St South, Lacey, Redondo, Sumner y Puyallup (Main Ave).
Tengo una tarjeta de regalo de Elephant Car Wash; ¿cómo puedo consultar el saldo?
Envíenos un correo electrónico a corporate@elephantcarwash.com con su número de tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre el lavado de túnel y el lavado sin contacto?
- Los túneles de lavado utilizan tela y una cinta transportadora para mover el vehículo. La fricción de la tela ayuda a limpiarlo con mayor eficacia. Estos lavados están diseñados para ser seguros para su vehículo, ya que la tela suave y duradera cuida la pintura y proporciona una limpieza profunda.
¿Cuáles son los beneficios de usar un lavadero de autos versus lavar mi auto en casa?
Los lavados de autos son eficientes, convenientes y más ecológicos que lavar el auto en casa. Nuestros lavados utilizan equipos avanzados y productos de alta calidad para brindar una limpieza más completa y consistente que la que se suele ofrecer en casa. Los lavados de autos emplean técnicas suaves que evitan rayones, mientras que el lavado en casa con trapos y esponjas suele dejar suciedad y arenilla que pueden dañar la pintura. Las mangueras de jardín generalmente no tienen la presión suficiente para eliminar por completo los residuos de jabón, lo que permite que se sequen y se fijen en la pintura, lo que puede causar daños a largo plazo.
¿Con qué frecuencia debo lavar mi auto?
Reconocemos que los hábitos de conducción de cada uno son diferentes, pero una buena regla general es: "¡Un lavado cada siete días mantiene alejada la suciedad!"
¿Está disponible la limpieza interior en todas las ubicaciones?
Solo nuestra ubicación de Federal Way ofrece limpieza interior en este momento.
Si tengo problemas y necesito ayuda, ¿hay alguien disponible en el sitio para ayudarme?
Sí, contamos con personal de estacionamiento en nuestros sitios durante ciertos momentos del día. Si no encuentra a un personal de estacionamiento, llame al número que aparece en el sitio.
¿Alguno de sus lavados eliminará la savia de los árboles, el alquitrán de la carretera y/o los excrementos de pájaros?
El alquitrán, los insectos y los excrementos de pájaros se pueden eliminar si se abordan con prontitud. Si permanecen en el coche durante mucho tiempo, puede resultar difícil de eliminar, pero con el tiempo se limpian. La savia de los árboles es más resistente, por lo que recomendamos productos específicos para eliminarla.
¿Por qué su horario de atención cambia durante el año?
Las condiciones climáticas cambian a lo largo del año, lo que determina el horario de atención de los túneles. Nuestros centros de autoservicio y sin contacto están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Elephant Car Wash es una franquicia?
¡No somos una franquicia, somos una empresa familiar desde 1951!
