Informes de elefantes
Formulario de incidentes e investigación
A veces las cosas no salen según lo planeado, y cuando eso sucede, ¡queremos saberlo! Complete el formulario a continuación para que podamos ayudarle a solucionarlo.
Completar este informe no implica la admisión de responsabilidad por parte del centro ni del cliente. Al usar nuestro servicio de lavado, el cliente asume la responsabilidad por los artículos sueltos, defectuosos, previamente dañados o que no sean originales de fábrica, así como por las antenas que no estén instaladas. Por supuesto, pagaremos los daños causados por un error nuestro, pero exigimos una investigación exhaustiva antes de tomar cualquier medida. Responder de forma completa a toda la información solicitada facilitará la investigación y la tramitación de su posible reclamación. No proporcionar toda la información solicitada podría retrasar o afectar negativamente la investigación y la tramitación de su posible reclamación. ¡Gracias por su tiempo y cooperación!
Informe de incidentes (todos los campos son obligatorios)
Por favor revise:
Divulgación (Por favor lea):
Elephant Car Wash (ECW) se toma muy en serio todas las reclamaciones de nuestros clientes. Este formulario no implica una admisión de culpabilidad ni responsabilidad, sino un compromiso de investigar la reclamación. ECW se esforzará por investigar esta reclamación en el plazo de una semana a partir de su fecha de presentación, antes de contactar al cliente para comunicarle si la acepta o rechaza. Los días hábiles son de lunes a viernes.
Al enviar este formulario, usted acepta que:
Certifico que la información proporcionada en este formulario es verdadera y precisa según mi leal saber y entender. Entiendo que enviar este formulario no implica que Elephant Car Wash haya aceptado la responsabilidad de este asunto. La responsabilidad se determinará tras una investigación exhaustiva y la revisión de los hechos y circunstancias del incidente. Además, reconozco que proporciono voluntariamente esta información para ayudar a Elephant Car Wash en su investigación. Al completar este formulario de reclamación, autorizo a Elephant Car Wash a utilizar la información proporcionada y entiendo que este formulario, junto con cualquier detalle adicional, podrá compartirse con la aseguradora de Elephant Car Wash u otras partes involucradas en la investigación.
Para agilizar el procesamiento, incluya la siguiente documentación en respaldo de su reclamo:
- Imágenes de la placa de su vehículo y el número de VIN. Comprobante de compra (recibo). Fotografías que reflejen daños a su vehículo.
